Bij PlatformVisions begrijpen we dat klanttevredenheid en efficiëntie cruciale factoren zijn voor het succes van jouw onderneming. Een klantenportaal biedt een uitstekende manier om deze doelen te bereiken door klanten een centrale plek te bieden waar ze toegang hebben tot belangrijke informatie en diensten. Laat een klantenportaal maken door PlatformVisions en profiteer van de vele voordelen die dit met zich meebrengt.
Een goed ontworpen low-code klantenportaal biedt tal van voordelen voor zowel jouw onderneming als de klanten of leveranciers. Laat ons je overtuigen met enkele van de belangrijkste voordelen.
Geef je klanten of leveranciers 24/7 toegang tot hun gegevens en processen. Hierdoor zijn zij niet afhankelijk van de kantooruren en kunnen zij hun zaken regelen wanneer dat uitkomt. Zij kunnen vragen stellen, facturen inzien en betalingen uitvoeren op het moment dat het hen uitkomt. Dit verhoogt de klanttevredenheid en loyaliteit aanzienlijk.
Met een klantenportaal kunnen interne processen geautomatiseerd en gestroomlijnd worden. Veelvoorkomende klantvragen kunnen automatisch worden afgehandeld via het portaal, waardoor jouw medewerkers meer tijd hebben voor complexere taken. Dit leidt tot een verhoogde efficiëntie, productiviteit en kostenbesparingen.
Een portaal biedt jouw medewerkers, klanten of leveranciers inzicht in alle relevante data. Deze data kunnen worden geanalyseerd om beter inzicht te krijgen in de behoefte van jouw gebruikers en eventueel je producten of diensten aan te passen. Diensten en producten sluiten beter aan bij de behoeftes van de gebruiker wat tot een hogere tevredenheid en retentie zal leiden.
Jouw klantenportaal kan diverse functionaliteiten bevatten om jouw klanten of leveranciers de best mogelijke ervaring te bieden. Bij PlatformVisions bouwen we het klantenportaal op basis van je wensen en zorgen dat deze perfect aansluit op de behoeften van jouw gebruikers.
Laat jouw gebruikers zich eenvoudig registreren, wachtwoorden herstellen en profielen beheren.
Geef je gebruikers de mogelijkheid om documenten te uploaden, downloaden en beheren zoals contracten en facturen.
Laat gebruikers de zaken zelf regelen zoals het betalen van facturen, volgen van bestellingen of voortgang en het aanvragen van ondersteuning.
Integreer naadloos met jouw bestaande CRM, ERP of andere systemen en zorg voor consistentie in alle softwarepakketten.
Creëer een overzichtelijk dashboard met real-time data en analytics over gebruikersactiviteiten en belangrijke KPI’s.
Ga voor een veilige omgeving met tweefactorauthenticatie en data-encryptie om ervoor te zorgen dat de gegevens te allen tijde bescherm zijn.
Wij begrijpen dat een klantenportaal een breed begrip is. Daarom benoemen wij onderstaand enkele mogelijke portalen welke jouw onderneming verder kunnen brengen.
Wij volgen bij PlatformVisions een gestructureerde en transparante aanpak voor het ontwikkelen van jouw klantenportaal. Lees onderstaand de verschillende stappen.
Wij willen proces x automatiseren en onze klanten meer inzicht geven in...
Medewerkers vragen om een feature of applicatie die gebouwd moet worden. Dit kan nieuwe mogelijkheden creëren of repeterende processen vervangen.
We beginnen met een grondige analyse van de huidige processen. Dit stelt ons in staat om een duidelijk beeld te krijgen van de huidige situatie en de uitdagingen waarmee jij wordt geconfronteerd.
Laten we het hebben over de huidige processen, de gebruikersverhalen en waar de valkuilen zitten.
We richten proces x als volgt in waarmee je deze optimalisatiestappen kunt maken...
Op basis van de analyse ontwerpen we een oplossing die is afgestemd op jouw specifieke behoeften. Hierbij houden we rekening met de bedrijfsdoelstellingen en zorgen we ervoor dat de oplossing naadloos aansluit op de bestaande systemen en processen. Daarnaast bewerken wij real-time de mock-ups en komen wij snel tot de juiste interfaces.
Na het ontwerpen van de oplossing, implementeren we deze in jouw bedrijfsomgeving. We zorgen ervoor dat de oplossing naadloos aansluit op de bestaande systemen en dat deze voldoet aan de specifieke behoeften.
Functie geaccepteerd en geïmplementeerd
Kunnen we een nieuwe functie toevoegen aan de ontwikkelde applicatie de we gemaakt hebben...
We monitoren de prestaties van de nieuwe oplossing voortdurend en voeren onderhoud uit om ervoor te zorgen dat deze optimaal blijft werken. Dit stelt ons in staat om eventuele problemen proactief op te lossen voordat ze kritiek worden.
Bij PlatformVisions gebruiken we Retool om het klantenportaal snel en efficiënt te ontwikkelen, terwijl we ervoor zorgen dat het voldoet aan alle specifieke behoeften en wensen. Ons team van experts werkt nauw samen om een portaal te creëren dat niet alleen functioneel en gebruiksvriendelijk is, maar ook future-proof.
Retool is een krachtig ontwikkelplatform waarmee bedrijven snel en efficiënt interne tools en klantgerichte portalen kunnen bouwen. Het platform biedt een visuele interface die het mogelijk maakt om applicaties te creëren zonder diepgaande kennis van codering. Retool integreert naadloos met verschillende databronnen en API’s, waardoor het een veelzijdige oplossing is voor het ontwikkelen van een klantenportaal. Jij profiteert met Retool direct van de flexibiliteit en snelheid.
Met Retool kunnen wij gemakkelijk, vaak waar jij bij zit, aanpassingen en updates doorvoeren zonder uitgebreide ontwikkeltrajecten. Dit maakt het eenvoudig om een klantenportaal aan te passen aan veranderende bedrijfsbehoeften en klantverwachtingen.
Het ontwikkelen van een maatwerk klantenportaal kan aanzienlijke kosten met zich meebrengen vanwege de benodigde uren en expertise. Retool biedt daarentegen een kostenefficiënt alternatief doordat de ontwikkeltijd wordt verkort en er minder gespecialiseerde kennis is vereist.
Een van de grootste voordelen van Retool is de snelheid waarmee applicaties kunnen worden ontwikkeld. Waar maatwerk ontwikkeling maanden kan duren, kan met Retool een klantenportaal in enkele dagen worden gerealiseerd doordat Retool gebruik maakt van vooraf ontwikkelde componenten en een intuïtieve drag-and-drop interface.
Retool biedt standaard integratiemogelijkheden met een breed scala aan softwarepakketten, API’s en databases. Dit betekent dat jouw klantenportaal naadloos kan communiceren met de bestaande systemen binnen jouw onderneming, zonder dat er complexe en tijdrovende integratiewerkzaamheden benodigd zijn.
Microsoft SQL Server is een relationeel database beheersysteem.
Stripe is een verzameling betalings-API's die online bedrijven in staat stelt om transacties te verwerken.
OpenAI is een onderzoeksorganisatie op het gebied van kunstmatige intelligentie die zich richt op het ontwikkelen en bevorderen van AI-technologieën die prioriteit geven aan veiligheid, voordelen voor mensen en brede toegankelijkheid.
Exact Online is een cloud gebaseerde softwareoplossing voor boekhouding, bedrijfsbeheer en ERP.
Salesforce is een toonaangevend CRM-systeem.
Slack is een platform voor team communicatie met chatrooms per onderwerp.
Jira is een tool voor het bijhouden van tickets bij agile ontwikkeling.
Firebase biedt een real-time database en back-end als service
Datadog is een monitoringservice voor applicaties op cloudschaal.
REST is een methodiek voor het ontwikkelen van API endpoints.
PostgreSQL is een open-source relationeel database beheersysteem.
Wij werken met elke AWS service.
GraphQL is een query taal voor het zoeken over meerdere API's.
MySQL is een open-source relationeel database beheersysteem.
GitHub biedt een beheerde hostingoplossing voor versiebeheer met Git
Shopify helpt ondernemers met het maken en beheren van e-commerce websites.
Google Sheets laat gebruikers documenten aanmaken en samen beheren.
Een klantenportaal is geschikt voor vrijwel elk type bedrijf, van klein tot groot, zolang je klantinteracties wilt stroomlijnen. Denk aan bedrijven in de retail, dienstverlening, zorg, of educatie. We stemmen de functionaliteiten af op jouw branche.
De kosten hangen af van de gewenste functionaliteiten en integraties. Onze low-code aanpak helpt de kosten beheersbaar te houden, terwijl je toch een portaal op maat krijgt. Neem contact op voor een vrijblijvende offerte, zodat we je een concreet voorstel kunnen doen.
De doorlooptijd varieert afhankelijk van de complexiteit, maar dankzij onze ervaring en low-code technologie kunnen we vaak binnen enkele weken een volledig functionerend portaal opleveren.
Ja, dat kan! Wij zorgen ervoor dat het portaal naadloos integreert met jouw bestaande systemen, zoals CRM-software, ERP-systemen, of boekhoudpakketten. Dit maakt gegevensbeheer eenvoudiger en efficiënter.
Onze oplossingen zijn schaalbaar en flexibel. Dit betekent dat je eenvoudig functionaliteiten kunt toevoegen wanneer jouw bedrijf groeit of de behoeften veranderen. We denken met je mee, ook na de oplevering.
Absoluut. Met functies zoals FAQ’s, ticketing en directe communicatiekanalen in het portaal, kunnen klanten snel antwoorden vinden of hulp inschakelen. Dit ontlast je team en verhoogt de klanttevredenheid.
